Købsinformation
  1. Biltemakortet
  2. Garanti
  3. Køb & Hent
  4. Ofte stillede spørgsmål og svar om køb

Ofte stillede spørgsmål og svar om køb

Her finder du alle de oftest stillede spørgsmål og svar vedrørende køb hos Biltema.

  1. Hvordan fungerer Biltemakortet?
    <p>Biltemakortet er til dig som vil handle n&aring;r du vil og betale som det passer dig. Med Biltemakortet kan du i fred og ro v&aelig;lge det betalingsalternativ som passer til netop dig! Vores Biltemakort g&oslash;r det enkelt at handle og derefter klare betalingen hjemmefra i det tempo du vil. L&aelig;s mere om kortet og hvordan du ans&oslash;ger lige <a href="/link/2658efcb0905425a93d97e3c1b2e58da.aspx">her</a>.</p>
  2. Information om tilgodebevis
    <p>Et tilgodebevis er gyldigt i 12 m&aring;neder fra den udstedte dato (Datoen er foran p&aring; kvitteringen). Mistede eller beskadigede tilgodebeviser refunderes ikke. (Beskadiget betyder, hvis teksten p&aring; kvitteringen g&aring;r tabt). N&aring;r udl&oslash;bsdatoen er passeret, er tilgodebeviset ikke l&aelig;ngere aktiv og kan ikke fornyes.</p>
  3. Hvilke kort og valuta kan man betale med?
    <p>I vores varehuse tager vi imod danske kroner samt Euro (Der modtages alle EUR sedler, dog ikke EUR 500 eller EUR m&oslash;nter). Du kan anvende Visa, American Express, Mastercard, Maestro og VPay hvis du ikke allerede har f&aring;et vores fordelagtige Biltemakort. Du kan ogs&aring; betale med MobilePay.</p>
  4. Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb eller ønsker at returnere varen?
    <p><strong>K&oslash;b foretaget i varehus:</strong></p> <p>Henvend dig straks til kundeserviceafdelingen i dit n&aelig;rmeste varehus. OBS! Glem ikke at medbringe kassekvitteringen. F&oslash;lgende er vores vilk&aring;r og betingelser for ombytning og returnering:</p> <ul> <li>Varen skal v&aelig;re ubrugt, dvs. ikke &oslash;delagt eller beskadiget.</li> <li>Den originale emballage skal v&aelig;re ubeskadiget, og forseglingen m&aring; ikke v&aelig;re brudt. Olier, kemikalier og andre produkter, der ikke har forsegling, kan ikke ombyttes eller returneres.</li> <li>Kassekvitteringen skal forevises.</li> <li>Ombytning eller returnering skal ske inden for 30 dage fra k&oslash;bsdatoen.</li> <li>Udsalgsvarer tages ikke retur.</li> <li>Eventuel refusion vil blive foretaget med samme betalingsmetode som p&aring; k&oslash;bstidspunktet. (F.eks. tilbagebetaling til samme kort, udbetaling af kontanter, hvis k&oslash;bet blev foretaget kontant osv.)</li> </ul> <p><strong>K&oslash;b foretaget gennem "K&oslash;b og hent" p&aring; Biltema.dk:</strong></p> <p>De fulde vilk&aring;r og betingelser for fortrydelsesret, returret og reklamationer i forbindelse med "K&oslash;b og hent" finder du <a href="/link/ae426951d77b41948b40de6c08f02ae4.aspx">her</a> under punkt 5.1</p>
  5. Hvad har Biltema af garanti på produkterne?
    <p>P&aring; en del af produkterne tilbyder vi 3, 4, 5 eller 10 &aring;rs garanti - disse produkter er forsynet med et s&aelig;rskilt garantisymbol.</p> <p>Garantiperioden regnes fra indk&oslash;bsdato mod forevisning af kassekvittering. Hvis en vare i garantiperioden g&aring;r i stykker pga. en fabrikations - eller materialefejl reparerer eller alternativt bytter vi den. Hvis varen ikke l&aelig;ngere findes i vores sortiment tilbyder Biltema en tilsvarende erstatningsvare. Det er Biltema, som afg&oslash;r, hvad der er en tilsvarende erstatningsvare.</p> <p>I &oslash;vrigt f&oslash;lger vi forbrugerk&oslash;belovens regler. Biltema er ikke ansvarlig for driftstab. Kassekvitteringen g&aelig;lder som garantibevis.</p>
  6. Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg køber reservedele til biler?
    <p>Husk, at n&aring;r du k&oslash;ber reservedele til biler, kan der findes flere valgmuligheder til din bil end dem, der indg&aring;r i vores sortiment. Derfor er det vigtigt, at du inden monterings- eller demonteringsarbejdet sammenligner det nye produkt med det gamle &ndash; inden du tager det i brug. Hvis du har en privatimporteret eller ombygget bil, kan den afvige fra vores anbefalinger. Husk, at mange af vores varer b&oslash;r monteres af en fagmand. Monter derfor ikke varen selv, hvis du ikke er sikker p&aring;, hvordan du skal g&oslash;re.</p>
  7. Har Biltema prisgaranti og prismatch?
    <p>Hos Biltema bestr&aelig;ber vi os altid p&aring; at have de skarpeste priser p&aring; markedet. Samtidigt justerer vi vores priser i forhold til markedets tendenser med j&aelig;vne mellemrum.</p> <p>Dette betyder, at det ikke er muligt for os at yde prismatch p&aring; vores konkurrenters priser eller prisgaranti efter k&oslash;b af en vare.</p> <p>Ligeledes yder vi heller ikke prismatch p&aring; priser, der vedr&oslash;rer andre brands solgt indenfor sortimentet hos Biltema (Bestway eksempelvis).</p>
  8. Kan jeg betale med MobilePay i varehuset?
    <p>MobilePay er en betalingsmulighed ved fysisk k&oslash;b i varehuset, samt i Biltema Caf&eacute;.</p> <p>Du kan ogs&aring; betale med MobilePay n&aring;r du betaler online via vores K&oslash;b &amp; Hent service.</p>
  9. Sender I varer mellem jeres varehuse?
    <p>Nej det g&oslash;r vi ikke. Varehusene har ikke mulighed for at sende varer fra et varehus til et andet.</p>
  10. Må man have hund med ind i varehuset?
    <p>Det er ikke tilladt at medbringe hunde eller k&aelig;ledyr ind i varehuset. Servicehunde og f&oslash;rerhunde er naturligvis undtaget af denne regel og kan ledsage synsh&aelig;mmede p&aring; deres bes&oslash;g i varehuset. Du skal kunne dokumentere hundens status hvis spurgt af Biltema.</p>